## 8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА САЙТЕ HAN0107.RU
8.1. **Общие положения**
8.1.1. Настоящий раздел применяется к обработке персональных данных посетителей официального сайта Общества, расположенного по адресу: https://han0107.ru (далее – Сайт).
8.1.2. Сайт создан с использованием платформы «Тильда» на условиях пользовательского соглашения (https://tilda.ru/ru/terms/), заключенного между Обществом и АО «Тильда Паблишинг».
8.1.3. Используя Сайт, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.
8.2. **Персональные данные, собираемые на Сайте**
8.2.1. Персональные данные, предоставляемые пользователем:
- при заполнении форм обратной связи, заявок, подписки: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, наименование организации, должность и иная информация, указанная пользователем;
- при отправке сообщений через чат или мессенджеры на Сайте: имя, контактные данные, содержание сообщений.
8.2.2. Персональные данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
- IP-адрес
- Информация о браузере и устройстве (тип, версия, разрешение экрана)
- Данные о времени посещения
- URL-адреса просмотренных страниц
- URL-адрес страницы-источника перехода (referrer)
- Геолокационные данные (на основе IP-адреса)
- Параметры поведения на сайте (клики, прокрутка, карты кликов, вебвизор)
- Поисковые запросы, приведшие на сайт
- данные, собираемые с помощью файлов cookies и аналогичных технологий.
8.3. **Использование cookies и аналогичных технологий**
8.3.1. **Что такое cookies:**
Файлы “cookies” (куки) и аналогичные технологии (например, пиксели, тэги, кэш, локальное хранилище и т.п.) – это небольшие фрагменты данных чаще всего реализованные в виде текстовых файлов-идентификатор, которые устанавливаются на устройство или платформу подключения при посещении им интернет-ресурсов, отдельных страниц / модулей Сайта, при взаимодействии с ними для получения и создания информации. В работе Сайта используются файлы “cookies” различных видов, которые могут создаваться как самим Сайтом, так и третьими лицами - партнерами Оператора, предоставляющими, функционально-технические решения, необходимые для работы Сайта.
8.3.2. **Виды используемых cookies:**
**Обязательные cookies:**
- необходимы для функционирования Сайта;
- обеспечивают навигацию по Сайту и доступ к его функциям;
- без этих cookies некоторые функции Сайта могут не работать.
**Функциональные cookies:**
- запоминают выбор пользователя (язык, регион и т.п.);
- обеспечивают персонализированные функции.
**Аналитические cookies:**
- собирают информацию о том, как пользователи используют Сайт;
- помогают улучшать работу Сайта;
- все данные собираются в обезличенном виде.
**Рекламные cookies:**
- используются для показа релевантной рекламы;
- отслеживают эффективность рекламных кампаний;
- могут быть установлены третьими лицами (рекламными сетями).
8.3.3. **Управление cookies:**
Пользователь может управлять cookies и отключить их в настройках своего браузера. Однако отключение cookies может привести к ограничению функциональности Сайта.
Инструкции по управлению cookies в различных браузерах:
- **Яндекс Браузер:** Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Cookie-файлы
- **Google Chrome:** Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов
- **Mozilla Firefox:** Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов
- **Safari:** Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов
- **Microsoft Edge:** Параметры → Конфиденциальность, поиск и службы → Файлы cookie
8.4. **Использование систем аналитики и статистики**
8.4.1. **Яндекс.Метрика:**
На Сайте используется сервис Яндекс.Метрика для анализа действий посетителей.
**Собираемые данные:**
- информация о поведении посетителей на Сайте;
- технические характеристики устройств;
- IP-адреса (могут быть обезличены);
- данные о переходах с других сайтов;
- информация о браузере и операционной системе.
**Цели использования:**
- анализ посещаемости Сайта;
- оценка эффективности рекламных кампаний;
- улучшение структуры и содержания Сайта;
- формирование статистических отчетов.
**Политика конфиденциальности Яндекс.Метрики:** https://yandex.ru/legal/confidential/
Пользователь может отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой, установив браузерное дополнение: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html
8.4.2. **Система аналитики Tilda:**
На Сайте используется сервис аналитики Тильда, который собирает статистику посещений.
**Собираемые данные:**
- количество посещений и просмотров страниц;
- источники трафика;
- поведение пользователей на Сайте;
- технические данные о устройствах и браузерах.
**Цели использования:**
- анализ эффективности Сайта;
- улучшение пользовательского опыта;
- техническая поддержка и обслуживание Сайта.
8.4.3. **Иные системы аналитики:**
При необходимости на Сайте могут использоваться другие системы аналитики (Google Analytics, VK Pixel и др.). Информация о используемых системах будет актуализироваться в настоящей Политике.
8.5. **Цели обработки персональных данных посетителей Сайта**
Персональные данные посетителей Сайта обрабатываются в следующих целях:
- обеспечение функционирования Сайта;
- обработка обращений и заявок пользователей;
- предоставление информации об услугах и продуктах Общества;
- улучшение качества работы Сайта;
- анализ поведения пользователей для улучшения пользовательского опыта;
- проведение маркетинговых и рекламных кампаний (при наличии согласия);
- получение отзывов об услугах Общества;
- формирование статистических отчетов (с обезличиванием данных);
- защита от мошенничества и злоупотреблений.
8.6. **Передача персональных данных третьим лицам**
8.6.1. Персональные данные посетителей Сайта могут быть переданы третьим лицам, перечень которых указывается в соответствующем согласии на обработку персональных данных. Все третьи лица, которым передаются персональные данные, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
8.7. **Сроки хранения персональных данных посетителей Сайта**
8.7.1. Персональные данные, предоставленные пользователем при заполнении форм, хранятся:
- до достижения цели обработки;
- до получения запроса на удаление от пользователя;
- не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия.
8.7.2. Данные cookies хранятся в соответствии со сроками, установленными для каждого типа cookies (от сеанса до 2 лет).
8.7.3. Данные аналитических систем хранятся в соответствии с политиками соответствующих сервисов.
8.8. **Права пользователей Сайта**
Посетители Сайта имеют те же права, что и иные субъекты персональных данных (см. раздел 12 настоящей Политики), включая:
- право на получение информации об обработке персональных данных;
- право на уточнение, блокирование или удаление персональных данных;
- право на отзыв согласия на обработку персональных данных;
- право на отказ от получения рекламных материалов.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по электронной почте: info@han0107.ru
8.9. **Безопасность персональных данных на Сайте**
Общество применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных посетителей Сайта от неправомерного доступа, утраты, изменения или раскрытия, включая:
- использование защищенного соединения (HTTPS);
- применение современных методов шифрования;
- регулярное обновление систем безопасности;
- контроль доступа к персональным данным;
- обучение сотрудников правилам обработки и защиты персональных данных.
8.10. **Согласие на обработку персональных данных**
8.10.1. Перед отправкой заявки на Сайте пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных Обществу и третьим лицам, информация о которых размещена по ссылке на соответствующее согласие. Полный перечень согласий также доступен по ссылкам, расположенным в нижней части сайта. Согласие пользователя является самостоятельным законным основанием для обработки данных.
- На Сайте посетитель предоставляет свое согласие на обработку персональных данных путем заполнения специальной формы (Виджета) о предоставлении согласия (чек-бокс).
- При приобретении платных услуг субъект персональных данных также может предоставить согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующего чек-бокса на странице оплаты, выставленного счета или иной странице, используемой Оператором для оформления заказа и принятия условий оферты.
- В мессенджерах субъект персональных данных предоставляет согласие путем продолжения переписки после получения сообщения Оператора, содержащего ссылку на Политику обработки персональных данных и текст согласия, включая фразу: "Продолжая общение в этом чате, вы даете согласие на обработку персональных данных".
8.10.2. При обращении к Оператору по телефону субъект персональных данных самостоятельно предоставляет Оператору персональные данные, необходимые для обработки обращения, предоставления консультации, подготовки, заключения или исполнения договора. Обработка таких данных осуществляется в целях обработки обращения и оказания консультационных услуг, а также на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обработка персональных данных при обращении за консультацией осуществляется с учетом Условий оказания информационно-консультационных услуг контакт-центром HAN, размещенных на Сайте.
8.10.3. В случае осуществления записи телефонного разговора субъект персональных данных информируется об этом до начала разговора. Запись используется для подтверждения содержания обращения, контроля качества обслуживания и защиты прав и законных интересов Оператора и субъекта персональных данных.
8.10.4. Звонок представителей Оператора при предоставлении контактных данных абонента третьими лицами осуществляется при наличии предварительного согласия абонента либо иного законного основания для такого обращения.
8.10.5. Посетитель, используя Сайт и заполняя Виджеты сбора персональных данных, продолжая общение в мессенджере после получения сообщения Оператора о согласии на обработку персональных данных, иным образом передавая свои персональные данные Обществу, предоставляет согласие на автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку персональных данных на условиях, представленных настоящей Политикой и соответствующим согласием.
8.10.6. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, способы обработки персональных данных: любые действия и способы, не противоречащие закону, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, обезличивание.
8.10.7. Посетитель сайта может отозвать свое согласие в соответствии с порядком обращений, изложенном в разделе 14 настоящей Политики. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, основанной на ранее выданном согласии, а также на обработку, которая осуществляется на иных законных основаниях. В случае отзыва согласия и при отсутствии иных законных оснований для обработки данных все данные Субъекта будут уничтожены либо обезличены.